Besucher springen ab.
Der größte Teil des Direkt-Traffics verlässt den Buchungsfluss mit offenen Fragen — ohne zu buchen. Sie zahlen für den Traffic; die OTAs fangen den Überlauf ab.
Das Ergebnis
Wo jedes Gästegespräch
zu Umsatz wird.
Jede unbeantwortete Gästefrage ist eine Buchung, die an einen OTA oder den Wettbewerb verloren geht. Seekda Guest Management schließt diese Lücke.
Mehr Direktbucher
Niedrigere OTA-Provisionen
Mehr Zeit für Ihre Gäste vor Ort
35 %
Mehr Direktbuchungen
mit KI-Konversation
mit KI-Konversation
80 %
der Gästenachrichten
über KI bearbeitet
über KI bearbeitet
15–25 %
Gespart bei
OTA-Provisionen
OTA-Provisionen
Vier stille Verluste in
jedem Hotelbetrieb.
Sie zahlen bereits für den Traffic. Der größte Teil verlässt die Seite vor der Buchung — und Ihr Team kann unmöglich jeden einzelnen abfangen.
Wiederkehrende Fragen.
Ihr Team beantwortet die gleichen Fragen zu Verfügbarkeit, Frühstück, Parken, Haustieren — dutzendfach am Tag. Stunden, die den Gästen in Ihrer Lobby gehören sollten.
Gespräche sind zerstreut.
Web-Chat, WhatsApp, E-Mail — derselbe Gast, drei Threads, keine gemeinsame Historie. Niemand weiß, was gestern besprochen wurde — geschweige denn beim letzten Besuch.
24/7 ist unmöglich.
Gäste schreiben um 23 Uhr, am Wochenende, an Feiertagen. Ihre Rezeption kann das nicht abdecken — und die Stille kostet Sie jede Nacht Buchungen.
Ein Gast schreibt um 23 Uhr
Das ändert sich mit einem
KI-Teammitglied im Dienst.
Ein echtes Beispiel: gleicher Gast, gleiche Frage, gleiche Uhrzeit. Zwei sehr unterschiedliche Ergebnisse.
Ohne Guest Management
Gast schreibt um 23 Uhr
- Rezeption ist Feierabend — keine Antwort bis morgen früh.
- Gast bucht stattdessen über eine OTA und zahlt Provision.
- Keine Gäste-Historie, keine Vorlieben, kein Follow-up.
- Sie hoffen, dass er nächstes Jahr wieder zu Ihnen findet.
Mit Guest Management
Gast schreibt um 23 Uhr
- KI antwortet in Sekunden, in der Sprache des Gastes.
- Prüft Live-Verfügbarkeit und Raten aus Ihrer Booking Engine.
- Bucht direkt — null Provision, vollständiges Gäste-Profil gespeichert.
- Wird beim nächsten Besuch wiedererkannt — mit Notizen und Vorlieben.
Alle Funktionen
Komplette KI-Guest-Management-Plattform.
Immer im Dienst — KI-Chat, der nie schläft.
Seekda Guest Management antwortet jedem Gast auf Web, WhatsApp und E-Mail. 24/7, in jeder Sprache. Prüft Live-Verfügbarkeiten, hilft Gästen, direkt zu buchen, und übergibt an Ihr Team mit vollem Kontext, wenn ein Mensch nötig ist.
- 24/7 erreichbar für internationale Gäste und nach Feierabend
- Mehrsprachige Antworten ab Tag eins
- 80 % der Gästenachrichten automatisch beantwortet — mit vollem Kontext
- Nahtlose Übergabe an Ihr Team, wenn ein Mensch nötig ist
Ein Posteingang. Jeder Kanal.
Web-Chat, WhatsApp und E-Mail landen in einem einzigen Posteingang. Die KI erledigt, was sie kann. Ihr Team übernimmt, wann immer Sie wollen. Kein Hin- und Herwechseln, keine verpassten Nachrichten, kein Rätselraten, wer was beantwortet hat.
- Web-Chat, WhatsApp und E-Mail in einer Ansicht
- Vollständige Konversationshistorie kanalübergreifend erhalten
- Ihr Team übernimmt mit einem Klick — Kontext bleibt erhalten
Jeder wiederkehrende Gast — wiedererkannt.
Die KI erkennt Ihre wiederkehrenden Gäste im Moment, in dem sie Hallo sagen. Vorlieben gespeichert, frühere Aufenthalte verknüpft, Gespräche fortgesetzt. Die Grundlage für Repeat-Buchungen, höhere Zufriedenheit — die Art Service, für die man früher eine 20-Jahre-Rezeptions-Legende brauchte.
- Gäste-Profile entstehen automatisch aus jedem Gespräch
- Frühere Aufenthalte, Vorlieben und Notizen mit jedem Chat verknüpft
- Persönliche Begrüßung und Empfehlungen bei der Rückkehr
- Läuft neben Ihrem bestehenden Seekda Sphere oder Drittanbieter-PMS
Eine eigene Gäste-App — pro Hotel, pro Gast.
Seekda Guest Management ist mehr als ein Chat. Jeder Gast bekommt einen persönlichen Portal-Bereich: Aufenthalt einsehen, vor der Anreise vorbereiten, während des Aufenthalts Service anfragen, danach Bewertung abgeben. Markenkonform, auf Ihrer Hotel-Domain — und vom selben KI-Profil wiedererkannt.
- Web-App auf jedem Gerät — kein App-Store, kein Download
- Eigene Subdomain pro Hotel — Markenstimme, Design, Logo
- Wiedererkannt vor, während und nach dem Aufenthalt — vom selben KI-Profil
- Self-Service rund um die Uhr — Anfragen, Empfehlungen, Bewertungen
So funktioniert es
In Tagen live. Jede Woche schlauer.
Vier Schritte vom Setup zum voll trainierten KI-Teammitglied, das jedes Gästegespräch bearbeitet — 24/7.
An PMS und Booking Engine anbinden
Einmaliges Setup mit Ihrem bestehenden Seekda-Konto. Keine neue Datenbank, kein Austausch.
Markenstimme und Wissensbasis konfigurieren
Trainieren Sie die KI auf Ihren Tonfall, Ihre Amenities und Richtlinien. Markenkonforme Antworten, jedes Mal.
Mit dem Chat live gehen
KI-Gespräche auf Web, WhatsApp und E-Mail aktivieren. Mehrsprachig, immer verfügbar.
Jeden Tag schlauer
Lernt von Ihrem Team, übernimmt neue Fragen, schärft Antworten. Die KI wird besser, je länger sie läuft.
Warum Seekda Guest Management
Gebaut für unabhängige Hoteliers, nicht für Konzern-Procurement.
Mehr Direktbuchungen einsammeln
Verwandeln Sie After-Hours-Besucher, die sonst zur OTA abwandern, in Direktbucher.
Echte Stunden pro Woche sparen
Automatisieren Sie die Rezeptionsfragen, die sich täglich wiederholen — in jeder Sprache.
Mehr wiederkehrende Gäste gewinnen
Wiedererkannte Gäste, gemerkte Vorlieben, Gespräche zu jedem Aufenthalt verknüpft.
Der KI-Welle voraus bleiben
Unabhängige Hoteliers bekommen selten so einen Wettbewerbsvorteil. Dies ist einer.
Eingebaut in Ihren Seekda-Stack
Keine neuen Logins, keine parallele Gästedatenbank. Es läuft an Ihrer Seekda Booking Engine entlang.
Jede Gästesprache, rund um die Uhr
Mehrsprachige KI-Gespräche auf Web, E-Mail und WhatsApp — überall, wo Ihre Gäste sich melden.
Was als Nächstes kommt
Heute live, wächst schnell.
Ein kurzer Blick darauf, wohin Guest Management geht.
- Heute liveKI-Agent auf Web-Chat, E-Mail und WhatsApp. Vereinheitlichter Posteingang. Booking-Engine-Integration. Mehrsprachige Antworten.
- Als NächstesErweiterte Gäste-Profile, Post-Stay-Upsell-Flows.
- SpäterPre-Stay-Journey-Automatisierung, vollständige Gästedaten-Plattform mit Lifecycle-Marketing-Hooks.
Häufig gestellte Fragen
Antworten zuSeekda Guest Management
Was ist Seekda Guest Management?
Seekda Guest Management ist eine KI-gestützte Gäste-Erlebnis-Plattform, die jedes Gästegespräch über Web, WhatsApp und E-Mail abwickelt — von der ersten Anfrage bis zum Post-Stay-Follow-up. Sie läuft neben Ihrem Seekda PMS und Ihrer Booking Engine.
Wie unterscheidet sich das von einem Chatbot?
Seekda Guest Management ist ein vollwertiger KI-Agent, kein geskripteter Bot. Er versteht Kontext, prüft Live-Verfügbarkeiten, bereitet Reservierungen zur Bestätigung durch den Gast vor und lernt mit der Zeit von Ihrem Team. Er übergibt an einen Menschen, wenn nötig — mit vollem Gesprächskontext.
Lässt sich das mit meiner Booking Engine integrieren?
Ja. Es ist direkt in die Seekda Booking Engine eingebettet — dort, wo Ihre Gäste ohnehin shoppen. Weniger Absprünge, höhere Konversion, mehr Upsell-Möglichkeiten, ohne den Gast auf eine separate Seite zu schicken.
Welche Sprachen werden unterstützt?
8+ Sprachen ab Tag eins. Gäste können in ihrer Sprache auf Web, WhatsApp und E-Mail kommunizieren; der Agent erkennt die Sprache automatisch und antwortet entsprechend.
Wie lange dauert das Setup?
Die meisten Hotels sind in Tagen live. Unser Team trainiert die KI auf Ihren Tonfall, Ihre Amenities und Richtlinien und aktiviert sie dann auf Ihren Kanälen. Keine neue Datenbank, kein Austausch.
Muss ich mein PMS ersetzen?
Nein. Seekda Guest Management läuft neben Ihrem bestehenden Seekda-Setup — keine neuen Logins, keine parallele Gästedatenbank. Drittanbieter-PMSe werden über Seekdas bestehende PMS-Connectivity unterstützt; nennen Sie uns Ihr PMS, wenn Sie Kontakt aufnehmen.
Kann mein Team mitten in einem Gespräch übernehmen?
Ja. Ihr Team kann jedes Gespräch mit einem Klick übernehmen. Der vollständige Kontext bleibt erhalten — der Gast muss sich nicht wiederholen.
Bereit, ein KI-Teammitglied
in Dienst zu stellen?
Erleben Sie Seekda Guest Management in Ihrem eigenen Hotel. Nehmen Sie Kontakt auf und unser Team führt Sie durch — echtes Produkt, ohne Füllstoff.